L'équipe Action Commerciale, spécialiste Action Logement !
Basé à Levallois et fort de 32 collaborateurs, le Département Relations Entreprises est constitué de trois équipes : la Coordination Entreprises, le Service Relation Client (SRC) et l'Action Commerciale que nous allons plus particulièrement vous présenter.
Une équipe de spécialistes...
L'équipe Action Commerciale est dédiée à la relation avec les entreprises clientes et les prospects.
La conduite de cette relation est assurée par 10 Conseillers Entreprises, avec l'appui des assistantes commerciales, chacun gérant un portefeuille d'entreprises clientes pouvant peser
entre 10 et 23 millions d'euros. De la petite PME jusqu'à la multinationale l'attention commerciale de tous les instants est requise.
Si on se réfère à l'exercice 2010, 4 900 entreprises ont versé leur collecte (PEEC) au sein de ce département, soit 65 % des quelques 7 500 entreprises clientes d'ASTRIA..
Les actions ainsi menées ont pour vocation de fidéliser les clients existants, gagner des parts de marché, capter de nouveaux clients.
Toujours dans l'action...
Pour ce faire, les conseillers entreprises sont très engagés dans des actions de représentation auprès des entreprises avec les directions des ressources humaines, au côté de leurs partenaires sociaux.
Expliquer les évolutions de la réglementation et l'émergence de nouveaux services, aider l'entreprise à asseoir une politique logement dynamique, définir des budgets, promouvoir les services, faciliter la gestion et la mise en place d'outils et de supports confectionnés par ASTRIA pour optimiser la communication ; toutes ces missions constituent la base du métier.
C'est ainsi qu'auprès des responsables d'entreprises, ASTRIA organise des rencontres thématiques dans ses locaux ou sur le terrain (une quinzaine par an).
Au coeur des entreprises, sur site, les Forums Action Logement et les Permanences constituent une base d'échanges idéale pour renseigner et rassurer les salariés, et relayer efficacement la politique logement mise en place par l'entreprise, et à laquelle Astria contribue très en amont. 
Une équipe, des équipes...
Le Conseiller Entreprises favorise également une coordination opérationnelle efficace capable d'apporter des solutions, notamment aux entreprises multisites.
L'équipe Action Commerciale s'appuie sur l'équipe Coordination Entreprises dont l'une des missions est de qualifier les référentiels Entreprise et Interlocuteur.
Le Service Relation Client, plus connu sous l'appellation "SRC", au delà de ses missions de plate-forme accueil téléphonique accompagne les conseillers dans leur rôle commercial. Le SRC a renseigné près de 233 000 salariés ou responsables d'entreprises en 2010, soit une moyenne de 928 appels / jour.
Le Département Relations Entreprises fait partie d'un "collectif" qui, en étroite collaboration avec toutes les autres équipes d'ASTRIA, oeuvre pour la satisfaction du client, entreprise et salarié, et contribue au renforcement du volet logement au sein de la politique sociale de chaque entreprise.
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